Si un producto presenta un defecto durante la garantía legal de conformidad (3 años desde la entrega), siga estos pasos:
Siga el enlace aquí a nuestro portal de devoluciones. Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico, seleccione el artículo que tiene el error y elija Reclamación. Luego, simplemente siga las instrucciones en la página.
Si, contra toda expectativa, no puede encontrar su pedido en el portal de devoluciones, siga el procedimiento manual a continuación.
Envíe un correo electrónico a info@soundstorexl.com con la siguiente información:
1: Información de contacto
2: Número de pedido
3: Producto (posiblemente número de serie)
4: Descripción del error
Espere nuestra respuesta sobre el procedimiento a seguir.
Nos pondremos en contacto dentro de las 24 horas en días laborables.
Envío
Si necesita enviar un artículo para reparación, le recomendamos que lo devuelva con GLS.
Condiciones para reparación
- El artículo debe enviarse debidamente embalado y preferiblemente en su embalaje original.
- Pagamos los costos de envío relacionados con la devolución del artículo después de la reparación (solo para clientes privados).
- Reembolsamos sus gastos de envío para el envío a reparación si utiliza nuestras etiquetas de devolución y si la reparación está cubierta por la garantía o es elegible para reclamación (solo para clientes privados).
- Si el error informado no se observa, el error se debe a un uso incorrecto o el error se debe a otro producto que no sea el enviado, se aplicará una tarifa de inspección de 50 € IVA incluido (para cubrir el tiempo del técnico de servicio). El monto se cobrará por factura y debe pagarse antes de que el artículo se le devuelva.
Reparación de Equipos Pioneer DJ (Controladores, Auriculares, Altavoces, etc.)
Siga el enlace aquí: http://repair.pioneerdj.com/customer/claim/
OBS:
1. En "Country of Purchase" debe seleccionar "Denmark"
2. En "Dealer Where Purchased" debe seleccionar "Music Group Denmark A/S"